打破冷漠，重铸医患信任桥梁

在医院内科的日常工作中，“冷漠”这个词常常如阴影般浮现，刺痛着医患双方的心。

患者带着病痛而来，渴望的不仅是身体上的治疗，更有情感上的关怀与理解，有时他们却遭遇冷漠的回应，医生忙碌于众多患者之间，固然有工作压力的因素，但冷漠不应成为忽视患者情感需求的借口，一个简单的问候、一次耐心的倾听、一个鼓励的眼神，这些看似微不足道的举动，却能在患者心中激起温暖的涟漪，给予他们战胜病魔的力量。

曾经有一位身患重病的老人，满心焦虑地来到科室，他反复诉说着自己的不适，眼神中满是无助与恐惧，负责的医生却只是快速地询问了几句，便开始专注于手中的病历，对于老人关切的话语只是简单回应，甚至没有抬头看一眼老人，老人的眼神逐渐黯淡，之后的治疗过程也显得格外消极，这让我们深刻反思，冷漠的态度对患者心理造成了多大的伤害。

而从医生自身角度来看，长期处于高强度的工作环境，目睹太多的生离死别，有时会不自觉地在与患者交流时变得冷漠，但我们必须明白，患者不是疾病的符号，而是一个个有着丰富情感的个体，我们不能让职业的疲惫磨灭了我们对患者应有的热情与关爱。

冷漠不仅会伤害患者，也在侵蚀着医患之间的信任基石，当患者感受到冷漠，他们会对医生的建议产生怀疑，甚至不配合治疗，这无疑增加了治疗的难度，最终受损的还是患者的健康。

要打破这种冷漠的医患关系，需要医生从内心深处做出改变，在面对患者时，多一些换位思考，把自己放在患者的位置上，想想他们此刻的痛苦与担忧，学会用温和的语言、专注的态度去对待每一位患者，让他们感受到被尊重、被关心。

医院也应营造温暖的氛围，加强医患沟通培训，让医生们掌握更好的沟通技巧，学会如何给予患者情感上的支持，患者也要理解医生的工作压力，双方共同努力，消除冷漠的隔阂，重建起相互信任、相互理解的医患关系，我们才能真正为患者提供更优质的医疗服务，让医院成为充满爱与希望的地方。